Garantie
Product care
180-Tage-Garantie / Freiwillige Handelsgarantie
Für jedes Sameforu-Produkt gilt eine freiwillige 180-Tage-Garantie für qualifizierte Herstellungsfehler und Funktionsstörungen.
Zuletzt aktualisiert: 25. August 2026
180 Tage Deckung
Alle Produkte, die direkt von sameforu.com gekauft wurden, sind ab dem Lieferdatum durch eine freiwillige 180-Tage-Garantie abgedeckt. Für US-Verbraucherprodukte, wo zutreffend, ist diese schriftliche Garantie eine eingeschränkte Garantie, keine vollständige Garantie. Sie kann vor dem Kauf über die entsprechende Produktseite oder einen anderen klar zugänglichen Vorverkaufslink eingesehen werden.
1. Was die Garantie abdeckt
Während der 180-tägigen Garantiezeit decken wir Herstellungsfehler und Funktionsstörungen ab, die bei normalem Gebrauch auftreten. Beispiele hierfür können ein Gerät sein, das nicht lädt oder sich nicht einschalten lässt, eine Heizfunktion, die nicht wie vorgesehen funktioniert, eine Motor- oder Pulsfehlfunktion oder Tasten und Bedienelemente, die nicht reagieren.
Im Lieferumfang enthaltenes Zubehör, wie Ladekabel oder Aufsätze, ist für denselben 180-Tage-Zeitraum abgedeckt, sofern auf einer Produktseite nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
2. Wie man einen Garantieanspruch geltend macht
Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit einen nicht durch menschliches Versagen verursachten Ausfall erleidet, können Sie einen Ersatz per E-Mail anfordern. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos oder ein kurzes Video an, die das Problem zeigen.
| Schritt | Was passiert | Zeitrahmen |
|---|---|---|
| 1. Kontaktieren Sie uns | Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und klare Fotos oder Videos des Problems | Jederzeit innerhalb der 180-tägigen Garantiezeit |
| 2. Fernverifikation | Unser Support-Team prüft die Informationen und bestätigt, ob das Problem abgedeckt ist | Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen zu antworten |
| 3. Ersatz | Bei Genehmigung zahlen Sie die Versandkosten für das neue Gerät und wir versenden einen brandneuen Ersatz | Wir bemühen uns, innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt der entsprechenden Versandzahlung zu versenden |
Keine Rücksendung vor der Bewertung in den meisten Fällen erforderlich
Unser Team wird Ihnen mitteilen, ob das defekte Gerät auf eine bestimmte Weise gehandhabt werden muss. In den meisten Fällen erfolgt die Überprüfung aus der Ferne, und Sie müssen das defekte Gerät nicht zurücksenden, bevor wir den Anspruch bewerten.
3. Was nicht abgedeckt ist
Diese Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Stürze, Eintauchen in Wasser, unbefugte Demontage oder Modifikation, Verwendung von Ladegeräten außerhalb der angegebenen Spezifikationen, normale altersbedingte Degradation der Batteriekapazität oder gewöhnliche kosmetische Abnutzung wie leichte Kratzer verursacht wurden. Sie deckt auch keine Schäden ab, die aus Missbrauch oder Verwendung entgegen den Produktanweisungen resultieren.
Diese Garantie gilt nur für Käufe, die direkt über sameforu.com getätigt wurden. Wenn Sie über einen anderen Händler gekauft haben, wenden Sie sich bitte zuerst an diesen Händler.
4. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt
Diese Garantie ist eine freiwillige kommerzielle Garantie von HONGKONG SAMEFORU LTD. Sie ersetzt oder beschränkt keine gesetzlichen Garantie-, Konformitäts- oder Verbraucherschutzrechte, die nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes gelten. Zum Beispiel haben berechtigte EU-/EWR-Verbraucher möglicherweise zusätzlich zu dieser freiwilligen Garantie eine zweijährige gesetzliche Konformitätsgarantie.
5. Australisches Verbraucherrecht Hinweis
Australischer Verbraucherhinweis
Unsere Waren sind mit Garantien versehen, die gemäß dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden können. Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem größeren Mangel und auf Entschädigung für jeden anderen vernünftigerweise vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben auch Anspruch darauf, dass die Waren repariert oder ersetzt werden, wenn die Waren nicht von akzeptabler Qualität sind und der Mangel keinen größeren Mangel darstellt.
Für einen australischen Garantieanspruch senden Sie bitte eine E-Mail an hello@sameforu.com mit der Bestellnummer und den in Abschnitt 2 angeforderten Nachweisen. Bei Bedarf werden die entsprechenden Garantiehinweise und Anspruchsinformationen auch mit dem Produkt oder den begleitenden Anweisungen geliefert.
Sameforu Kundenservice
HONGKONG SAMEFORU LTD
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