Protection d'expédition
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- Période de couverture : La couverture de la Protection d'Expédition débute dès l'expédition du colis depuis nos installations jusqu'à sa livraison réussie à l'adresse désignée.
- Événements couverts : La Protection d'Expédition couvre la perte, les dommages ou le vol du colis pendant le transit. La couverture inclut, sans s'y limiter, la mauvaise manipulation par les transporteurs, les accidents et les incidents imprévus.
- Exclusions : La Protection d'Expédition ne couvre pas les articles endommagés en raison d'un emballage inapproprié par le client, la perte ou les dommages causés par des catastrophes naturelles (telles que les inondations, les tremblements de terre ou les conditions météorologiques extrêmes), ou si le colis est laissé sans surveillance après la livraison.
- Processus de réclamation : En cas d'incident couvert, les clients sont tenus de soumettre une réclamation dans le délai spécifié. Les réclamations doivent inclure les documents pertinents, tels que des photographies du colis endommagé et de son contenu, ainsi que toute preuve à l'appui de l'incident.
- Remboursement ou remplacement : En fonction de la nature de la réclamation et de la disponibilité du produit, les clients peuvent être éligibles à un remboursement ou à un remplacement des articles endommagés ou perdus.
- Frais : La Protection d'Expédition est disponible moyennant des frais de 1,99 USD par commande. Ces frais sont non remboursables et sont payables au moment du paiement.
- Limitation de responsabilité : Notre responsabilité pour toute réclamation couverte par la Protection d'Expédition est limitée à la valeur réelle des articles perdus ou endommagés, jusqu'au montant maximal de couverture spécifié dans la politique.
- Annulation : Les clients ont la possibilité de refuser la Protection d'Expédition au moment du paiement. Une fois la commande traitée, les frais de Protection d'Expédition ne sont pas remboursables.
